Quelles données nous collectons, pourquoi, sur quel fondement, à qui elles sont communiquées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Le responsable du traitement, au sens de l'article 3 de la loi n° 18-07, est la société qui détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ci-après :
Toute opération de traitement de données à caractère personnel est soumise à une déclaration préalable auprès de l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP), ou à son autorisation.
Art. 12 et 13 de la loi n° 18-07.
Les vendeurs présents sur la plateforme sont, pour les données qu'ils traitent en propre aux fins d'exécuter leurs ventes, responsables de traitement pour leur propre compte. Shopilive ne leur communique que les données strictement nécessaires à l'exécution de la commande.
Le traitement des données doit se faire dans le respect de la dignité humaine, de la vie privée et des libertés publiques, et ne doit pas porter atteinte aux droits des personnes, à leur honneur et à leur réputation.
Art. 2 de la loi n° 18-07.
Les données que nous traitons sont :
Art. 9 de la loi n° 18-07.
En outre, en tant que e-fournisseur, nous ne recueillons que les données nécessaires à la conclusion des transactions commerciales, recueillons votre accord préalablement à la collecte et garantissons la sécurité des systèmes d'information et la confidentialité des données.
Art. 26 de la loi n° 18-05.
| Catégorie | Données | Quand |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone | Création du compte, commande |
| Authentification | Mot de passe (conservé sous forme d'empreinte chiffrée, jamais en clair), code de vérification à usage unique | Inscription, connexion, récupération |
| Adresses | Libellé, nom du destinataire, téléphone, wilaya, commune, adresse, appartement, code postal, mode de livraison | Ajout d'une adresse, commande |
| Commande | Produits, quantités, montants, remises, mode et état du paiement, référence de transaction, notes destinées au livreur | Passation et suivi de la commande |
| Contenus | Avis, notes, commentaires, réactions et partages de vidéos, abonnements à des boutiques | Publication |
| Réclamations | Objet, échanges, pièces jointes et photographies transmises | Dépôt d'une réclamation |
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Connexion | Adresse IP, pays déduit de l'adresse IP, date et heure, méthode et adresse de la page consultée | Sécurité, preuve, statistiques |
| Équipement | Type et modèle d'appareil, système d'exploitation, navigateur, agent utilisateur, langue, dimensions de l'écran | Affichage adapté, statistiques |
| Provenance | Page de renvoi, paramètres de campagne (utm_source, utm_campaign, identifiant de campagne publicitaire), repère de lien interne | Mesure de l'efficacité des campagnes |
| Navigation | Produits consultés, recherches effectuées, contenu du panier, favoris | Recommandations, amélioration du catalogue |
| Notifications | Jeton de notification de l'application mobile | Envoi des alertes de commande |
En cas de collecte de données en réseaux ouverts, vous êtes informé que les données vous concernant peuvent circuler sur les réseaux sans garanties de sécurité et risquent d'être lues et utilisées par des tiers non autorisés (art. 32 de la loi n° 18-07).
L'ouverture d'une boutique suppose la collecte du numéro de registre du commerce ou de carte professionnelle d'artisan, du numéro d'identification fiscale, des pièces justificatives correspondantes et, pour le versement des sommes dues, du mode de versement (CCP ou bancaire), de l'établissement, du titulaire, du numéro de compte et de sa clé.
Ces données sont exigées par les articles 8 et 11 de la loi n° 18-05 et par la loi n° 05-01 relative à la prévention et à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Shopilive ne collecte aucune donnée sensible au sens de l'article 3 de la loi n° 18-07 — origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données de santé ou génétiques. Il vous est demandé de ne pas en faire figurer dans les champs libres : avis, commentaires, notes de livraison ou messages au support.
Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ni conservée par Shopilive. Le numéro de carte, sa date d'expiration et son cryptogramme sont saisis directement sur la plate-forme de l'établissement agréé et ne transitent jamais par nos systèmes. Voir la politique de paiement.
Le traitement ne peut être effectué qu'avec votre consentement exprès. Ce consentement n'est toutefois pas exigé lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, ou à la réalisation d'un intérêt légitime, sous réserve de vos droits et libertés fondamentaux.
Art. 7 de la loi n° 18-07.
| Finalité | Fondement | Conséquence d'un refus |
|---|---|---|
| Créer et tenir votre compte | Exécution du contrat (CGU) | Le compte ne peut être ouvert |
| Vérifier votre numéro par SMS | Exécution du contrat, sécurité | La commande ne peut être validée |
| Traiter et livrer la commande | Exécution du contrat de vente | La commande ne peut être exécutée |
| Établir et conserver la facture | Obligation légale (art. 20 loi 18-05 ; loi 04-02) | Aucune — la loi l'impose |
| Conserver le registre des transactions et le transmettre au CNRC | Obligation légale (art. 25 loi 18-05) | Aucune — la loi l'impose |
| Traiter retours, garanties et réclamations | Exécution du contrat, obligation légale | La réclamation ne peut être instruite |
| Prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime, obligation légale (loi 05-01) | — |
| Mesurer l'audience et l'origine des visites | Intérêt légitime | Vous pouvez vous y opposer (art. 10) |
| Recommander des produits | Intérêt légitime | Vous pouvez vous y opposer (art. 10) |
| Vous adresser des offres commerciales | Consentement exprès, ou vente antérieure de produits analogues | Aucune offre ne vous est adressée |
| Envoyer les notifications de commande | Exécution du contrat | Vous ne recevez plus d'alerte de suivi |
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, conformément à l'article 7, dernier alinéa, de la loi n° 18-07. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà effectués.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé destiné à définir votre profil ou à évaluer certains aspects de votre personnalité.
Art. 11 de la loi n° 18-07.
Les recommandations de produits, les classements et les suggestions de recherche sont des aides à la navigation : ils n'emportent aucune décision à votre égard. Les contrôles anti-fraude peuvent suspendre une commande, mais toute suspension fait l'objet d'un réexamen humain, et vous êtes mis en mesure de présenter vos observations.
Les données objet du traitement ne peuvent être communiquées à un tiers que pour la réalisation de fins directement liées aux fonctions du responsable du traitement et du destinataire, et sous réserve de votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus par l'article 7 de la loi n° 18-07.
| Destinataire | Données transmises | Pourquoi |
|---|---|---|
| Le vendeur de votre commande | Nom, téléphone, adresse de livraison, contenu et montant de la commande | Exécuter la vente, la garantie et le SAV |
| Transporteur | Nom, téléphone, adresse, contenu du colis, montant à encaisser | Livrer le colis |
| Plate-forme de paiement agréée | Montant, référence de commande | Encaisser le paiement |
| Prestataire d'envoi de SMS | Numéro de téléphone, code à usage unique | Vérifier le numéro, récupérer un mot de passe |
| Hébergeur en Algérie | L'ensemble des données du site | Faire fonctionner le service |
| Service de stockage des médias | Images des produits et vidéos publiées | Diffuser les médias du catalogue |
| Autorités habilitées | Éléments requis par la loi | Répondre à une réquisition ou à un contrôle |
Les agents habilités de l'administration chargée du commerce disposent d'un libre accès à l'historique des transactions commerciales, conformément à l'article 36 de la loi n° 18-05. Le secret professionnel ne peut être opposé à l'ANPDP, qui peut accéder aux données traitées dans le cadre de ses investigations (art. 49 de la loi n° 18-07).
Shopilive ne vend ni ne loue vos données à des tiers.
Lorsque le traitement est effectué pour notre compte, nous choisissons un sous-traitant qui apporte des garanties suffisantes quant aux mesures de sécurité technique et d'organisation, et nous veillons au respect de ces mesures.
La sous-traitance est régie par un contrat écrit qui prévoit que le sous-traitant n'agit que sur notre seule instruction et dans le respect des obligations de sécurité de l'article 38 de la loi n° 18-07.
Art. 39 de la loi n° 18-07.
Le responsable du traitement ainsi que les personnes qui, dans l'exercice de leurs fonctions, ont eu connaissance de données à caractère personnel, sont tenues au respect du secret professionnel, même après avoir cessé d'exercer leurs fonctions.
Art. 40 de la loi n° 18-07.
Le transfert de données à caractère personnel vers un État étranger n'est possible que sur autorisation de l'ANPDP, et à la condition que cet État assure un niveau de protection suffisant de la vie privée et des libertés et droits fondamentaux.
Art. 44 de la loi n° 18-07.
Par dérogation, le transfert vers un État ne répondant pas à ces conditions reste possible, notamment lorsque vous y avez expressément consenti, lorsqu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, ou sur autorisation de l'ANPDP.
Art. 45 de la loi n° 18-07.
Il est interdit, dans tous les cas, de communiquer ou de transférer des données vers un pays étranger lorsque ce transfert est susceptible de porter atteinte à la sécurité publique ou aux intérêts vitaux de l'État.
Le site est hébergé en Algérie, chez Algérie Télécom, conformément à l'article 8 de la loi n° 18-05.
Y demeurent, sans aucun transfert : la base de données, les comptes, les commandes, les adresses, les pièces d'identification des vendeurs (registre du commerce, NIF, NIS) et leurs coordonnées de versement. Il en va de même des messages de vérification par SMS et des opérations de paiement, ces dernières transitant exclusivement par les plates-formes des banques agréées par la Banque d'Algérie et d'Algérie Poste, conformément à l'article 27 de la loi n° 18-05.
Seuls les images des produits et les vidéos publiées par les vendeurs sont conservés sur un service de stockage d'objets dont les serveurs peuvent être situés hors d'Algérie.
Les images de produits n'ont pas vocation à contenir de données à caractère personnel. Les vidéos, en revanche, peuvent montrer des personnes identifiables : dans cette mesure, leur hébergement constitue un transfert au sens de l'article 44 et n'intervient que sur le fondement de cet article ou de l'article 45.
Aucune donnée d'identité, de commande, d'adresse, de paiement ni aucune pièce justificative de vendeur n'est hébergée hors d'Algérie. Vous pouvez obtenir la liste à jour des prestataires techniques et de leurs localisations en écrivant à donnees@shopilive.dz.
Un vendeur qui ne souhaite pas voir ses vidéos hébergées hors d'Algérie peut le signaler à donnees@shopilive.dz : ses contenus sont alors retirés du service concerné.
| Données | Durée | Puis |
|---|---|---|
| Compte et profil | 3 ans après la dernière activité | Suppression ou anonymisation |
| Commandes, factures, registre des transactions | 10 ans | Archivage puis suppression |
| Adresses de livraison | Durée de vie du compte | Suppression |
| Réclamations et pièces d'un litige | 5 ans après clôture | Suppression |
| Journaux de visite détaillés | 13 mois | Seuls les agrégats quotidiens sont conservés |
| Sessions inactives | 30 jours | Suppression |
| Codes de vérification par SMS | 15 minutes | Suppression |
| Consentement à la prospection | 3 ans après le dernier contact | Suppression, sauf opposition conservée |
| Avis et contenus publiés | Tant qu'ils sont en ligne | Suppression ou dissociation du compte |
Certaines données sont conservées au-delà de la clôture du compte lorsqu'une obligation légale l'impose — preuve de la transaction, facturation, obligations comptables et fiscales, conservation du registre des transactions prévue par l'article 25 de la loi n° 18-05 — ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
Sur demande motivée et s'il existe un intérêt légitime, l'ANPDP peut autoriser la conservation de données à des fins historiques, statistiques ou scientifiques au-delà de ces durées.
Art. 9 e) de la loi n° 18-07.
Vous êtes informé, préalablement à toute collecte, de manière expresse et non équivoque, de l'identité du responsable du traitement, des finalités poursuivies et de toute information supplémentaire utile, notamment les destinataires, le caractère obligatoire ou facultatif des réponses et leurs conséquences, vos droits et le transfert éventuel des données à l'étranger. La présente politique satisfait à cette obligation.
Art. 32 de la loi n° 18-07.
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires, ainsi que la communication, sous une forme intelligible, de ces données et de toute information disponible sur leur origine.
Art. 34 de la loi n° 18-07.
Vous pouvez obtenir à titre gratuit l'actualisation, la rectification, l'effacement ou le verrouillage des données dont le traitement n'est pas conforme à la loi, notamment en raison de leur caractère incomplet ou inexact.
Nous procédons aux rectifications nécessaires, sans frais, dans un délai de dix (10) jours à compter de notre saisine. En cas de refus ou d'absence de réponse dans ce délai, vous pouvez saisir l'ANPDP d'une demande de rectification ; elle charge l'un de ses membres de mener toutes investigations utiles et de faire procéder aux rectifications nécessaires, dans les plus brefs délais, et vous tient informé des suites.
Nous notifions toute actualisation, rectification, effacement ou verrouillage aux tiers auxquels les données ont été communiquées, si cela ne s'avère pas impossible.
Les héritiers de la personne concernée peuvent exercer ce droit.
Art. 35 de la loi n° 18-07.
Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données vous concernant fassent l'objet d'un traitement. Vous pouvez également vous opposer, sans avoir à justifier d'un motif, à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciales.
Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement répond à une obligation légale.
Art. 36 de la loi n° 18-07.
Vous pouvez à tout moment vous rétracter du consentement donné.
Art. 7 de la loi n° 18-07.
Adressez votre demande à donnees@shopilive.dz, ou par courrier au siège indiqué à l'article 1, en précisant le droit invoqué et en joignant un justificatif d'identité lorsque le doute sur votre identité est raisonnable.
| Demande | Délai de réponse |
|---|---|
| Rectification, effacement, verrouillage | 10 jours (art. 35) |
| Accès | Dans les meilleurs délais ; au plus tard 30 jours |
| Opposition à la prospection | 24 heures (art. 32 de la loi n° 18-05) |
| Opposition à un autre traitement | Dans les meilleurs délais ; au plus tard 30 jours |
Nous pouvons nous opposer aux demandes manifestement abusives, notamment par leur nombre et leur caractère répétitif ; la charge de la preuve du caractère manifestement abusif nous incombe.
Art. 34 de la loi n° 18-07.
Le refus, sans motif légitime, des droits d'information, d'accès, de rectification ou d'opposition expose le responsable du traitement à une amende de 500 000 DA prononcée par l'ANPDP (art. 47 de la loi n° 18-07).
Est interdite la prospection directe au moyen d'un automate d'appel, d'un télécopieur, d'un courrier électronique ou d'un moyen de même nature utilisant les coordonnées d'une personne physique qui n'a pas exprimé son consentement préalable.
La prospection par courrier électronique reste autorisée si vos coordonnées ont été recueillies directement auprès de vous à l'occasion d'une vente ou d'une prestation analogue fournie par la même personne, et si la possibilité de vous y opposer sans frais vous est offerte de manière expresse et dénuée d'ambiguïté lors de la collecte et dans chaque message.
Art. 37 de la loi n° 18-07 ; art. 31 de la loi n° 18-05.
Chaque message comporte un procédé permettant d'exprimer, sans frais ni indication de motif, la volonté de ne plus en recevoir. Nous en accusons réception par voie électronique et prenons les mesures nécessaires pour respecter votre volonté dans un délai de 24 heures.
Art. 32 de la loi n° 18-05.
En cas de litige, il nous incombe de démontrer que l'envoi a fait l'objet d'un consentement préalable et libre. Nous conservons à cette fin la trace horodatée de chaque consentement et de chaque retrait.
Art. 33 de la loi n° 18-05.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés, notamment lorsque le traitement comporte des transmissions de données dans un réseau, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.
Art. 38 de la loi n° 18-07.
Toute personne agissant sous notre autorité ou sous celle d'un sous-traitant, qui accède à des données à caractère personnel, ne peut les traiter que sur notre instruction, sauf exécution d'une obligation légale.
Art. 41 de la loi n° 18-07.
Lorsque le traitement des données sur les réseaux de communications électroniques ouverts au public entraîne la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé à ces données, nous avertissons sans délai l'ANPDP, ainsi que la personne concernée lorsque cette violation peut porter atteinte à sa vie privée.
La notification à la personne concernée n'est pas nécessaire si l'ANPDP constate que des mesures de protection appropriées ont été mises en œuvre.
Nous tenons à jour un inventaire des violations de données à caractère personnel et des mesures prises pour y remédier.
Art. 43 de la loi n° 18-07.
Le traitement des données concernant un enfant ne peut s'effectuer qu'après l'obtention du consentement de son représentant légal ou, le cas échéant, de l'autorisation du juge compétent.
Art. 8 de la loi n° 18-07.
Les comptes Shopilive sont réservés aux personnes majeures ou, à défaut, autorisées par leur représentant légal. Si vous constatez qu'un compte a été ouvert par un mineur sans cette autorisation, signalez-le à donnees@shopilive.dz : le compte est clôturé et les données supprimées.
Les cookies déposés par le site, leur finalité, leur durée de vie et les moyens de les refuser sont détaillés dans la politique relative aux cookies.
Indépendamment de toute démarche auprès de nous, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel, autorité administrative indépendante instituée par la loi n° 18-07, chargée de veiller au respect de la législation.
L'ANPDP peut prononcer à l'encontre d'un responsable de traitement l'avertissement, la mise en demeure, le retrait provisoire ou définitif du récépissé de déclaration ou de l'autorisation, ainsi que des amendes. Ses décisions sont susceptibles de recours devant le Conseil d'État.
Art. 46 et 47 de la loi n° 18-07.
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'une évolution des traitements, de la législation ou d'une décision de l'ANPDP. Toute modification substantielle est portée à votre connaissance par courrier électronique et par un avis affiché sur le site.
Lorsque la modification porte sur une finalité reposant sur votre consentement, un nouveau consentement vous est demandé : la poursuite de la navigation ne saurait en tenir lieu.
Version 1.0, en vigueur depuis le 20 septembre 2026.
Le service juridique répond aux demandes portant sur ce document du dimanche au jeudi, de 9 h à 18 h.
